Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vn96

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "69vn96" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 69vn96.app cùng các tên miền liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69vn96.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập các dịch vụ trên nền tảng 69vn96.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản 69vn96 được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": số dư được cấp từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69vn96 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương áp dụng tại nơi họ sinh sống.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên 69vn96, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 69vn96. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện đã bị 69vn96 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây.
• Không đang cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của 69vn96.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Quyền lợi của người chơi tại 69vn96:

• Được truy cập đầy đủ các sản phẩm cá cược hợp lệ trên nền tảng 69vn96 sau khi đăng ký tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua live chat và email.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi theo điều kiện công bố tương ứng.
• Được yêu cầu rút số dư tiền thật trong tài khoản bất kỳ lúc nào, tuân theo quy trình và giới hạn giao dịch hiện hành.
• Được yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc đặt giới hạn cược để bảo vệ bản thân.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 69vn96 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Cung cấp thông tin trung thực khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Sử dụng nền tảng với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho hoạt động thương mại hoặc chuyên nghiệp trái phép.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cũng như mọi quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.

4 Quy Định Nạp Tiền

69vn96 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Tài khoản thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng) phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên 69vn96. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền.
• Số tiền nạp tối thiểu trong một giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Sau khi giao dịch nạp tiền thành công, số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ quá 15 phút, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch.
• 69vn96 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5 Quy Định Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút số dư tiền thật từ tài khoản 69vn96 bất kỳ lúc nào, tuân theo các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người chơi đã xác minh trên hệ thống 69vn96.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử như MoMo, ZaloPay; từ 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

69vn96 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xem xét bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, tiền sẽ được giải phóng trong vòng 48 giờ làm việc.

6 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

69vn96 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi trên nền tảng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính bằng bội số của tổng tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy theo từng chương trình.
• Một số loại trò chơi (ví dụ: một số bàn Baccarat RTP cao) có thể được loại trừ khỏi việc tính vòng cược hoặc chỉ tính một phần. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình "chào mừng thành viên mới". Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 69vn96. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phần mềm nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị sai số dư để thu lợi bất hợp pháp. Bất kỳ khoản tiền thắng nào từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 69vn96 cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng nội dung xúc phạm, kỳ thị, hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên hỗ trợ của 69vn96.
• Cố ý thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các bàn chơi đa người.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

69vn96 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả m ạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu bị truy cập bởi bên thứ ba trái phép hoặc có nguy cơ bảo mật nghiêm trọng.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ (self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 69vn96 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vn96 qua live chat hoặc email [email protected] bất kỳ lúc nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vn96 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chất lượng hoặc độ chính xác của đường truyền internet tại phía người chơi.
• Quyết định của nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba trong trường hợp tranh chấp kết quả.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

69vn96 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng cược khi đạt mức thua tối đa do người chơi thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vn96 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Cờ bạc chỉ dành cho mục đích giải trí — không bao giờ coi đây là nguồn thu nhập chính. Dịch vụ của 69vn96 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vn96 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc sở hữu của 69vn96 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi, trình chiếu công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69vn96 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 69vn96. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 69vn96, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại 69vn96 là kết luận cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba xác định.

Các tranh chấp về tài chính không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

69vn96 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 69vn96 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của người chơi (nếu địa chỉ email đã xác minh).
• Hiển thị hộp thoại xác nhận khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 69vn96 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 69vn96 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Live Chat: Truy cập góc phải màn hình khi đăng nhập — phản hồi trong vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Giờ hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi giao tiếp hỗ trợ khách hàng.